案例解析丨从用户研究出发进行创意设计——旅游纪念品设计

原创李程左撇子设计师李程

2018年05月28日 02:00

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写在前面:

在本文展示的是从用户研究出发进行创意设计的整个设计流程以及针对其中一个设计方向的作品，在案例拓展中展示了其他两个设计方向的作品。从用户研究出发进行创意设计的好处就在于项目进行的不是一个点的设计，而是一个面的设计。根据用户研究能够得出准确的用户诉求和设计方向，这为产品设计开发提供了战略和战术两个方面的指导意见。

一、学习目标与流程

(一）项目介绍

之前谈到的两个案例（案例解析丨从产品结构出发进行造型设计——电动工具造型设计、案例解析 | 从形态主题出发进行造型设计——“管道”主题造型设计）是从造型设计的角度来探讨产品设计的流程与方法，这是产品设计非常重要的内容，但绝不是产品设计的全部。产品设计的创新和突破，更重要的是从洞察用户的使用需求和情感诉求出发，通过设计有针对性的创意设计产品寻找合理的解决方案。

本文所讲解的旅游纪念品设计就是这样一个案例。项目开始并没有直接进行设计，而是从市场研究角度出发，对于旅游纪念品市场现有的产品进行抽样调查与分析；从用户研究角度出发，针对旅游者消费态度进行定量问卷调查与分析、对旅游者消费行为进行定性深度访谈与分析。根据市场与用户的研究数据分析得出目前旅游纪念品开发的方向与原则，再有针对性地进行产品开发。

在本文展示的是整个设计流程以及针对其中一个设计方向的作品，在案例拓展中展示了其他两个设计方向的作品。从用户研究出发进行创意设计的好处就在于项目进行的不是一个点的设计，而是一个面的设计。根据用户研究能够得出准确的用户诉求和设计方向，这为产品设计开发提供了战略和战术两个方面的指导意见。

旅游纪念品创意设计方案——灰白印象办公用品系列

（二）学习目标

（1）了解产品开发设计的基本流程与方法。

（2）掌握市场产品抽样调查分析的方法。

（3）具备用户研究的基本能力。

（4）能够运用问卷法对特定选题展开定量调研与分析。

（5）能够运用深度访谈法对特定选题展开定性研究与分析。

（6）能够根据确定的设计方向进行创意产品开发。

（三）设计流程

设计流程如图所示

旅游纪念品设计流程

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二、案例解析

（一）旅游纪念品市场样品采集与研究分析

在进行苏州旅游纪念品设计之前，首先要对苏州旅游纪念品市场现状有所了解。项目组成员从苏州选定9个著名旅游景点（拙政园、狮子林、苏州博物馆、留园、山塘街、虎丘、寒山寺、网师园、沧浪亭）作为市场调查样本来源，并前往景点调查与拍摄市场上现有旅游纪念品并采集具有典型特征的样品带回工作室研究。通过对采集与拍摄的旅游纪念品样本进行比较分析，从材质、功能、定位人群等方面了解旅游纪念品市场现状。最终，项目组采集了市场上共计300个在售的旅游纪念品。通过对这300个旅游纪念品的统计发现，其中符合苏州特色的旅游纪念品有214个，占71.33%。接下来，就对符合苏州特色的214个旅游纪念品进行分析，来发现苏州旅游纪念品市场的现状。

项目组共从3个维度对苏州旅游纪念品进行分析。第1个维度是消费者特征，分别从年龄、职业、收入、购买意图4个角度来对旅游纪念品进行分类；第2个维度是旅游纪念品的功能，分别根据实用产品、游戏玩具、装饰摆件、装饰挂件4个角度将旅游纪念品进行分别研究；第3个维度是设计方式，将旅游纪念品根据传统工艺、现代设计、现代设计与传统工艺相结合3种方式对旅游纪念品进行分类研究。

苏州特色旅游纪念品类型分析图

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1、消费者特征分析

本次调查将现有旅游纪念品从消费者特征方面按照4个角度进行划分。第一是根据年龄，将购买旅游纪念品的人群分成幼儿、儿童、少年、青年、中年以及老年。不同的消费人群对产品的需求不同，幼儿讲究产品的寓意，儿童注重产品趣味性，少年讲究产品新颖、有益智作用，青年在乎产品实用性与美观，中年购买产品更多是注重装饰性，而老年购买产品讲究信仰兼具收藏价值。

旅游纪念品分析（按年龄）

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第二，根据旅游者的职业，将旅游纪念品购买对象划分成学生、产业工人、公司职员、公职人员、退休人员、企业高管6个类别。学生群体比较在乎价格，同时希望产品是新奇好玩的；产业工人希望产品实惠、实用；公司职员在乎产品的实用性；公职人员喜欢中档产品，对美观有一定要求；退休人员希望产品具有一定收藏纪念价值；企业高管对高档、有品位的产品更热衷。

旅游纪念品分析（按职业）

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第三，根据旅游者的收入情况，将旅游者分成1500～3000元、3000～5000元、5000～8000元、8000～12000元、12000以上5个档位。收入在1500～3000元的旅游者希望购买经济实惠、便宜有趣的产品；收入在3000～5000元的旅游者更喜欢实惠、美观、实用的产品；收入在5000～8000元的旅游者比较喜欢购买有当地特色、制作精美、有纪念观赏价值的产品；收入在8000～12000元的旅游者喜欢购买有文化特色与品位、高档、有赏玩价值的产品；收入在12000元以上的旅游者更注重做工精致有观赏与收藏价值的产品。

旅游纪念品分析（按收入）

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第四，根据旅游者的购买意图，可以将旅游纪念品按照家庭礼物、家庭装饰、日常用品、商务礼品进行分类。其中家庭礼物是指将旅游纪念品购买回来作为馈赠亲友的礼物使用；家庭装饰是指购买回来的纪念品放在家里作为挂件、摆件等起到美化家居环境的作用；日常用品是指旅游纪念品是作为具有使用价值或者装饰价值的物品买回来使用的；商务礼品是指旅游纪念品购买回来作为工作或商务上的礼物使用。

旅游纪念品分析（按购买意图）

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2、使用功能分析

除了从消费者特征方面分析外，还可以将旅游纪念品样本从实用功能方面分成4个部分，分别是装饰摆件、装饰挂件、游戏玩具、实用产品。装饰摆件，顾名思义，就是起到装饰作用的陈列摆件。调查发现，基本上苏州市场上作为旅游纪念品的装饰摆件可以按照工艺分成陶艺、瓷器、木艺、玉雕、金属工艺、刺绣6种。苏州作为著名的传统工艺发源地，有着悠久的民间工艺背景，这方面的产品数量众多，不足为奇。

旅游纪念品装饰摆件分类

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同样的，作为装饰挂件的纪念品数量也有很多，苏州市场上的装饰挂件可以按照工艺分成木艺、布艺、刺绣、金属工艺、玉雕以及塑料制品共6种。其中需要说明的是，塑料制品主要是比较廉价的旅游纪念品，一般为仿制金属工艺、玉雕工艺、木雕工艺的一些饰品。

旅游纪念品装饰挂件分类

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另外，在苏州旅游品市场上还有大量的玩具类旅游纪念品，可以分成卡通玩偶类、缩比模型类与游戏类。卡通玩偶类是指根据古代著名人物、民间典故、飞禽走兽等制作的玩偶造型；缩比模型是指根据当地特色景观、著名建筑等同比例缩小尺寸制作的供游人观赏或者把玩的模型玩具；游戏类玩具是指一些具有互动特点的玩具，供单人或者多人游戏使用。

旅游纪念品玩具分类

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最后一种是具有实用价值的产品，可以分成四类：一类是随身饰品，包括手镯、项链、吊坠等；一类是服装产品，主要是苏州有名的丝巾、丝绸旗袍、丝绸围巾、丝绸鞋等；第三类是办公用品，包括大量的景点明信片、笔、书签、其他文具等；最后一类是常见的日用品类，包括丝绸化妆盒、化妆镜、零钱盒、扇子、冰箱贴等。

旅游纪念品实用产品分类

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3、设计方式分析

还可以从旅游纪念品的设计方式上对苏州现有旅游纪念品进行分析。目前，苏州旅游纪念品市场上产品种类繁多，从设计方式角度大致可以分成三类。

第一类是采用传统工艺手段制作的旅游纪念品。准确地说，这一类应该叫作旅游工艺品，因为这类产品是代表当地特色、严格按照传统工艺制作出来的产品。这类产品制作精良，不仅具有纪念价值，更具有欣赏价值与收藏价值。苏州历史悠久，传统技术与工艺众多，大致可以将此类产品分成木雕、丝绸、瓷器、陶器、刺绣等。

传统工艺旅游纪念品分类

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第二类是现代设计的旅游纪念品，这类产品是由掌握现代艺术设计方法的设计师根据旅游景点或城市特点，专为景区设计的旅游纪念品，价格相对低廉，一般具有一定的实用价值。根据侧重点，可以将这类旅游纪念品分成侧重实用性、侧重装饰性、侧重纪念品三类产品。目前现代设计旅游纪念品在苏州市场种类单一，与传统工艺的旅游纪念品相比销量较少。

现代设计旅游纪念品分类

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第三类是现代设计与传统工艺相结合的产品，这类产品采用传统工艺或者材料制作，由设计师根据现代人的审美或者实用需求制作，根据市场现有情况可以分成日用品类、随身携带类、装饰摆放类。目前这类产品需求量较大，但现有产品更多是用现代廉价工艺仿制传统产品，大多是传统工艺的廉价替代品，缺乏深度挖掘和设计。

现代设计与传统工艺相结合的旅游纪念品分类

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4、旅游纪念品意象图分析

通过上述分析，读者能够知道目前苏州旅游纪念品市场的产品构成以及各类旅游纪念品的特点。因此，可采用意象图的方式对现有旅游纪念品进行分析，来看一下目前市场上对旅游纪念品的需求以及未来市场可能的发展方向。先以高端、低端和商务、家用作为两组定义词绘制坐标轴。可以发现，大部分的旅游纪念品分布在高端商务礼品和低端家庭礼品两个区域。作为购买旅游纪念品的旅游者，如果将其作为商务礼品，更多考虑的是相对高端的产品；而对于家庭礼物，更多考虑的是以买低端的小礼物为主。

档次—礼品用途意象图分析

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再以收入和年龄作为两组定义词绘制坐标轴。可以发现，数量与种类最多的是适合高龄低收入的纪念品，而低龄低收入、高龄高收入紧跟其后。这也可以反过来说明，现今在旅游景点，年龄较大并且收入较低的群体出行旅游并购买纪念品的人数较多。而景区旅游纪念品市场针对年纪较小而收入较高的群体的产品较少，不能吸引他们的需求。

年龄—收入意象图分析

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将有关收入的定义词换做使用目的的定义词（装饰—实用）再绘制坐标轴。可以发现，无论是装饰类的还是实用类的，现有的旅游纪念品针对高龄人群的产品比较全面；而针对低龄人群，实用类的产品比较多，装饰类的产品较少。从另一个方面也显示了目前旅游品市场在低龄人群吸引力上的不足。

年龄—使用目的意象图分析

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将有关年龄的定义词换做制作工艺的定义词（传统—现代）再绘制坐标轴。可以发现，目前市场上大部分旅游纪念品采用的是传统工艺或者传统式样的产品；而采用现代工艺和设计方式的产品种类明显不足，这部分市场仍有空缺。

工艺—使用目的意象图分析

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将有关使用目的的定义词换做价格的定义词再绘制坐标轴。可以发现，不论是传统工艺产品还是现代设计产品，目前旅游纪念品市场上大部分产品的价格定位不高；此外，传统工艺昂贵的产品也有一定的数量，而采用现代设计与工艺的高价产品不多。这一方面体现了苏州作为传统工艺名城的优势，也显示了在创新和产品开发方面的不足。

工艺—价格意象图分析

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5、苏州旅游纪念品市场现状分析结论

综上所述，可以将苏州旅游纪念品市场的现状总结为以下几点：

（1）目前苏州旅游纪念品市场总体种类齐全，发展情况良好，但仍有相当比例的产品并不能体现苏州特色或者景区特点。

（2）目前苏州旅游纪念品市场上以传统工艺类旅游纪念品居多，而采用现代设计与工艺制造的产品，或者是运用现代设计理念开发的特色工艺产品不多，创新开发力度不够。

（3）目前苏州旅游纪念品市场更多是适合中老年以上人群的产品，由于缺乏创新设计，产品对青少年人群吸引不足。

（4）目前苏州旅游纪念品高端市场更多的是传统工艺品设计，适合中老年旅游者购买进行收藏鉴赏，对青年人吸引力不大。

（5）苏州旅游纪念品市场装饰类产品数量多，种类丰富。实用类产品市场所占比重较大，但种类却不多，实用类产品的开发力度不够。

（二）旅游者消费问卷调查与分析

通过对苏州旅游纪念品市场现有产品的分析梳理，已经对目前市场情况有了一个整体的了解。但目前市场情况是否满足旅游者的需要，旅游者更期待什么样的产品，不同类型旅游者对产品的需求情况有什么特点，还缺乏更深入的分析。旅游者是旅游纪念品的购买者，对他们的调查能够更直接地获取他们的需求，接下来就针对旅游者展开问卷调查。

1、旅游者问卷调查的设计

考虑到实地采访时的用户正在游玩，采访时间不宜过长（限定在3分钟以内）。问卷共设计了10道题目，分别指向旅游纪念品设计中最关键的几个因素：意愿、价格、意图、价值、类型、尺寸、设计理念、苏州元素体现方式、特性、对现有纪念品满意程度等。通过前期研究成果，将苏州旅游纪念品现状和可能的发展方向设置在选项中，以期待得到旅游者的反馈。此外，在人口特征部分一共设置了6个选项，分别是年龄、职业、文化程度、个人收入、来自省份、旅游方式。

苏州旅游纪念品市场调查问卷

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2、旅游者问卷调查的实施

此次问卷调查选定前期调查的9个旅游景点（拙政园、狮子林、苏州博物馆、留园、山塘街、虎丘、寒山寺、网师园、沧浪亭）。共发放问卷300份，收回问卷300份，统计过后共有有效问卷207份，有效率67%。

问卷调查实施

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3、旅游者问卷调查的统计与分析

（1）人口特征统计。本次调查对象中大部分为18～30岁的青年群体，其次是30～40岁、40～50岁的中青年群体。

受访人群年龄分布

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其中大部分调查对象的职业为公司职员与学生，其他依次为公职人员、产业工人、退休人员、企业高管。

受访人群职业分布

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大部分受访群体的学历为大专与本科，少量为中学以下和研究生以上。

受访人群学历

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除了学生群体没收入之外，大部分被调查者收入在3000～5000元，其次是5000～8000元和1500～3000元。

受访人群收入分布

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被调查者来自于苏州及其周边省份居多，其次是华北地区，其他地区旅游者不多，呈均匀分布。

受访人群来自区域

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旅游者以个人自助旅游居多，其次是结伴自助旅游，跟团游和亲朋陪伴旅游的不多，但也有一定数量。

受访人群旅游方式

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（2）问卷整体统计与分析。下面就对207份有效问卷进行分析，从中发现有价值的信息。首先我们想了解的是旅游者是否有意愿购买旅游纪念品。统计结果显示，只有3%的旅游者会明确地提出不会购买，而一定会购买的人数为18%，这说明绝大部分旅游者在外旅游都有购买旅游纪念品的意愿，但是养成习惯的旅游者并不多。选择碰到喜欢的会购买和价格合理会购买的旅游者数分别占到了43%和36%，这其实给进行旅游纪念品开发的人员带来了启示：旅游者是否会购买旅游纪念品，关键要看是否能提供价格合理、设计上成的产品。

旅游者购买旅游纪念品的意愿

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在问到旅游者购买旅游纪念品可以接受的价位时，占41%的人选择50～100元，此外，50元以内和100～200元的选择人数各占29%与24%，而200元以上的只占6%。可以发现，100元以内的产品选择人数达到了70%，这说明大部分旅游者接受价格适中的产品。在设计产品时要考虑价格因素，不要因为设计附加值的介入而过分提高产品售价。此外要考虑成本因素，让人愿意购买的旅游纪念品不一定要用名贵的材料制作，如何在设计、品质、材料间寻找平衡才是最需要考虑的问题。

旅游者购买旅游纪念品的价位

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对于旅游者购买旅游纪念品的意图方面，有45%的旅游者选择赠送亲友，其次有28%的旅游者选择家庭装饰，20%的旅游者选择日常使用，7%的旅游者选择商务礼品。其中赠送亲友和家庭装饰都和日常生活有关，这部分占到了73%，这说明大部分旅游者购买旅游纪念品的原因来自生活需求。游玩过后，许多旅游者都会选择购买小礼物馈赠亲友，也会买一些用来装饰家居环境。

旅游者购买旅游纪念品的意图

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当问及旅游者购买旅游纪念品更在乎的是哪方面的价值时，38%的旅游者选择纪念价值，23%选择观赏价值，20%选择使用价值，19%选择收藏价值。其中选择纪念价值的人数最多，其他几项比较平均。这说明对于旅游者来说，旅游纪念品的纪念价值是首要的，其次要兼顾实用、收藏和观赏价值。旅游者到一个地方旅游，更希望的是能够带走一些和旅游景点有关的产品，作为对这次旅游的纪念与回顾。

旅游纪念品的价值因素

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在回答会购买哪些类型的旅游纪念品时，选择装饰挂件和装饰摆件的各占24%，服装饰品和日常用品的各占16%，其次是办公用品和玩具。能够看到，装饰用品（装饰物）共占48%，是选择人数最多的一部分。服装饰品类旅游纪念品也可以起到装饰作用（装饰人）。这说明在旅游纪念品的消费方面，大部分旅游者更倾向于具有装饰价值与意义的旅游纪念品。

旅游者购买旅游纪念品的类型

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购买旅游纪念品时，旅游者都会考虑携带的问题。当问及旅游纪念品的尺寸时，旅游者回答的答案相对比较平均，选择较多的是能放在单肩包里的尺寸，占26%；选择最少的是能放在口袋里的尺寸，占14%。这个结论与提问者的初步判断并不一致。提问者本以为，大部分旅游者都会考虑便携性，选择小尺寸的会很多，但实际上，人们对这个问题并不过多考虑，所以甚至有21%的旅游者会选择不考虑这个因素。

旅游纪念品的尺寸大小

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当被问到更喜欢哪种方式设计的旅游纪念品时，36%的旅游者选择传统手工产品，30%的旅游者选择传统工艺与现代设计相结合的产品，22%选择原生态产品，只有12%选择现代设计产品。这说明传统手工艺类产品仍有很大的市场，此外用现代理念设计与传统工艺相结合的产品也比较受旅游者青睐，而现代设计的旅游纪念品并没有受到旅游者重视。

旅游纪念品的设计方式

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在被问到旅游纪念品用哪种方式体现苏州元素最能被认可时，34%的旅游者选择工艺，23%的旅游者选择造型，选择材质、色彩、寓意的也有一定比例。这说明来苏州旅游的旅游者对苏州传统手工艺印象深刻，此外，每部分都有一定的比例，也决定了在进行纪念品设计时，更应该综合运用苏州元素进行体现。

苏州元素的体现方式

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现代设计的旅游纪念品在苏州旅游品市场的规模并不大，对于旅游者，他们期望这款产品的特点是什么样的呢？通过调查显示，34%的旅游者认为纪念性最重要，28%的旅游者在乎艺术性，实用性和便携性各占17%和16%，只有5%的旅游者认为需要考虑互动性。这一点与前几项的调查结果类似，即强调纪念价值和艺术价值的占多数，相信这也是如今旅游者对旅游纪念品的认识。便携、实用、互动等新的旅游纪念品的设计理念，还不能被大部分旅游者接受，当然这也与市场上这类旅游纪念品缺乏有关。

现代设计旅游纪念品的特点

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除了以上问题外，在最后一题设置了旅游者对现有旅游纪念品评价的题目。通过调查显示，反映问题最多的是价格高、做工粗糙质量差、没有地方特色3项，分别占25%、24%、23%。其次是实用性不强和不够美观，占17%和11%。说明旅游者希望买到具有苏州特色、价格适中、做工精美、品质优良的旅游纪念品。

现有旅游纪念品的不足

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（3）面向旅游者问卷调查的结论。根据问卷统计分析的结果，针对苏州旅游纪念品可以得到如下结论：

①绝大部分旅游者在旅行中会考虑购买旅游纪念品，但要根据价格和喜好程度确定是否购买。

②100元以内是旅游者最希望购买产品的价位。

③多数旅游者选择购买旅游纪念品是为了馈赠亲友和装饰家居环境。

④旅游者购买旅游纪念品最关注的是纪念价值，其次要兼顾实用、收藏和观赏价值。

⑤旅游者不太在意旅游纪念品的尺寸，基本能放在随身携带的单肩包或背包中即可。

⑥在旅游纪念品市场上，传统手工艺类产品以及现代理念设计与传统工艺相结合的产品比较受旅游者青睐。

⑦带有苏州元素的旅游纪念品最好能结合苏州传统手工艺，并综合造型、材质、色彩和寓意进行设计。

（三）旅游者消费行为深度访谈与分析

针对重点旅游者的主观性深度访谈的主要目的是了解不同类型旅游者的生活背景、旅游习惯、生活态度、对旅游纪念品的观点等。重点旅游者的主观性深度访谈可以很好地弥补客观性问卷调查的不足之处，通过对重点旅游者的主观性深度访谈可以发现旅游者对旅游纪念品的消费行为与潜在需求。

1. 旅游者消费行为深度访谈设计

深度访谈主要问题涉及旅游者的背景信息，包括年龄、性别、家庭规模、职业、教育背景、月收入、来自地区、性格、爱好、平时生活状态等；来苏州旅游的相关信息，包括和谁一同出行、出行方式、来景点动机、住宿情况、餐饮情况等；对旅游纪念品相关观点，包括购买旅游纪念品的要求、用途、苏州特色体现方式、对市场满意度等；对苏州的相关印象，包括去过哪些景点、喜好以及原因等；对旅游的观点，包括对旅游的喜好、出游频率、远近、预算、出行过程、对旅游的态度等。由于访谈时间较长，访问员和旅游者能较深入地沟通与互动，针对一定的主题能够开放式地进行交谈，这样可以发现许多研究人员之前无法意识到的观点和内容。深度访谈的时间限定在20分钟左右，在整个访谈过程中全程摄像或者录音，以便于后续进行整理分析。

苏州旅游纪念品消费行为深度访谈提纲

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2. 旅游者消费行为深度访谈实施

此次深度访谈选定苏州标志性的6个旅游景点（拙政园、狮子林、留园、山塘街、寒山寺、平江路）。每个景点选取2位旅游者作为调查对象，一共访谈12位旅游者。

苏州旅游纪念品消费行为深度访谈实施

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3. 旅游者消费行为深度访谈整理分析

根据访谈的12位旅游者的素材进行整理，将相关的调查原始记录提纲、访谈中采集的视频、照片和录音进行分类存放，并根据记录提纲和音频、视频整理分析相关旅游者对旅游纪念品的消费行为和需求。

苏州旅游纪念品消费行为深度访谈资料整理

苏州旅游纪念品消费行为深度访谈分析

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（四）旅游纪念品开发原则与方向

1. 苏州特色旅游纪念品的开发原则

结合前期的问卷调查和深度访谈，笔者将旅游纪念品的设计总结出以下5个原则：

（1）纪念性。纪念性是旅游纪念品的第一属性。旅行者到一个新的地方旅游，离开时都希望能购买一些小礼物唤起对美好经历的回忆。旅游纪念品最重要的一点就是能够让旅游者看到它就想到当年旅行时的愉快经历。带有苏州地方特色的手工艺品、苏州历史文化人物、著名建筑景观等都可以起到这样的作用，总之要体现苏州的特色元素。

（2）艺术性。艺术性是旅游纪念品的重要特征。在苏州元素中，无论是私家园林还是市井小巷，无论是苏绣、苏裱还是珍珠三雕，都能够体现其艺术价值。但这里要注意的是，如何使旅游纪念品的艺术性符合当代人的审美意识，这需要设计者把握苏州元素艺术精髓与神韵重新演绎并将其运用在旅游纪念品的载体上。旅游纪念品本身具有艺术价值，但一个传统工艺品并不一定适合作为旅游纪念品。

（3）实用性。实用性是旅游纪念品的必要因素。现代旅游纪念品的设计理念特别强调旅游纪念品的实用性。一个具有实用价值的旅游纪念品会延长纪念品的使用寿命，强化旅游纪念品的纪念性与艺术性。现代旅游纪念品常以办公用品、生活用品、配饰挂饰、游戏玩具作为载体，将旅游特色元素与使用功能巧妙地结合起来，既能够体现当地特色，又具有使用价值，非常适合大众群体消费。

（4）互动性。互动性是旅游纪念品的特殊作用。互动性的添加，能够让旅游纪念品更具有吸引力，提高产品销量。这里谈到的互动性，通俗的解释就是纪念品不要只是一个静态摆放的产品，而是能够让用户参与使用，比如多种组合方式或多种用途；也可以是将历史文化信息用互动的方式传达给消费者，如互动玩具、交互游戏等。

（5）便携性。便携性是旅游纪念品的保证条件。旅游者旅行在外，轻便随行是最理想的状况。每个旅游者都不希望购买的旅游纪念品给自己的出行带来负担。小巧精致、重量轻、可插接或收缩的旅游纪念品更能够吸引旅游者的目光。此外，便携性还体现在物件的采购与运送的方便上。

寒山寺游戏拼图手机壳设计

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留园松鼠双戏木梳设计

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2. 苏州特色旅游纪念品的开发方向

（1）基于苏州特色工艺，设计适合当代人审美与使用的旅游纪念品。苏州具有悠久的传统工艺历史，无论是苏绣、三雕（木雕、玉雕、核雕）、珍珠、苏裱还是苏作家具、桃花坞年画，在中国传统工艺美术历史上都可以写上浓重的一笔。在旅游纪念品市场上也有这些工艺品出现，但问题是有些作品过于昂贵，不适合作为旅游纪念品供大众消费。此外，在旅游品市场上还充斥着大量质低价廉的仿制工艺品，破坏了苏州工艺品的声誉。面对这样的现状，应该从两个方面着手改进：首先对于那些适合作为旅游纪念品的传统工艺品，要设计合适的承载物，比如精美的包装、方便的携带方式，并撰写相关工艺的历史文化介绍，将产品打造成非物质文化遗产的推介窗口。其次对于那些不适合作为旅游纪念品的工艺品，可根据现代人的审美与使用习惯，选取工艺材料本身或者提取相关元素，并付之于一定的实用功能，设计打造适合旅行者购买纪念携带的产品。

五福祝寿杯垫设计

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（2）针对苏州知名景点量身定做具有文化内涵与使用价值的旅游纪念品。旅游者游览某个景点时，一定会对景点内的一些建筑、景观、历史、传说等产生浓厚的兴趣，在游览的最后一站会希望购买一些旅游纪念品来留存这些回忆。这就需要设计人员能够针对苏州知名景点量身定做具有文化内涵与使用价值的旅游纪念品，而这方面的产品恰恰是目前苏州旅游市场上最缺乏的。具体进行设计的方式有很多，比如采用景点的著名景观或建筑，设计成具有一定实用价值的产品，比如一些办公用品、家居生活用品；或者根据景点的历史或者民间传说，设计成故事绘本，或者根据建筑典型造型方式延伸出图形纹样并将其装饰在箱包、围巾、织物等物品上。

太湖三白主题餐具设计

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（3）深度挖掘苏州文化资源，以主题设计引导旅游纪念品设计。苏州文化资源悠久而深远，除了可以从传统工艺和具体景点考虑并开发产品，也可以主题方式系统开发旅游纪念品。比如不进行特别限定，从苏州园林、江南水乡、苏州名人、姑苏美食等概念出发进行设计。这样设计的产品不一定有明确的景点指向，但具有浓郁的苏州特色，适合在苏州各个旅游景点使用，具有更加广泛的应用性。

太湖水八仙系列餐具设计

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（4）根据不同消费人群的差异化进行苏州旅游纪念品开发。根据不同消费人群进行差异化的旅游纪念品开发非常重要，在进行苏州旅游市场调查中，笔者发现绝大部分的旅游纪念品并没有明显消费层次的差异化划分。差异化可以是多种标准，比如年龄、性别、收入、职业等。针对不同人群进行差异化的开发，能够更好地为特定人群设计产品，满足他们的需要，也能够通过多层次产品的推出，覆盖整个旅游者人群。在这里特别要提到两类人群产品的开发，一类是儿童旅游纪念品的开发，一类是二十几岁青年人群旅游纪念品的开发。儿童群体旅游纪念品的消费实际上是带动了父母群体的消费，这里产品的开发强调的是寓教于乐，可以根据苏州的典型元素设计成绘本、纸板书、游戏拼图、插接玩具等，在游戏的同时还能够带给孩子们知识。另一类是二十几岁的年轻群体，这类群体可能是大学生、单身青年或者结婚不久没有孩子的群体，他们对旅游的需求很旺盛，在抽样调查中也发现了这个现象，这类人群的消费特点是喜欢新奇、好玩的事物，有现代时尚气息，有一定实用功能并且价格适中的旅游纪念品。

花窗回形针设计

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（5）将品牌整合设计思想贯穿到苏州旅游纪念品设计开发中。将苏州旅游纪念品按照品牌整合设计思想进行设计，是指不要将设计局限在旅游纪念品设计本身，而是要扩展到相应的包装设计、标志设计、展台设计、店面设计等方面，包括产品推广的广告、海报和展示。按照品牌整合的方式进行产品设计，能够提高旅游纪念品的品牌认知度与辨识度，提升苏州旅游纪念品的整体品位，增加附加值。

（五）设计方案主题研究与概念确定

1.主题方向确定

结合前期设计研究所确定的苏州特色旅游纪念品的开发原则和方向，深度挖掘苏州文化资源，以主题设计引导，并根据不同消费人群的差异化进行苏州旅游纪念品开发。通过对苏式生活的衣、食、住、行4个方面一系列的分析，选定从住这一传统建筑方面出发进行设计，根据苏式传统建筑粉墙黛瓦的色彩印象作为设计点，以“灰与白”作为设计的主题。

设计主题确定——“灰与白”1

设计主题确定——“灰与白”2

2.主题研究与定位

确定了主题之后，就要对灰与白这个主题进行分析，项目组从苏州的古巷和园林出发，从中提取颜色并分析，选取最适合的灰色和白色的RGB值，然后对其进行灰与白的比例分析，确定适合苏州的传统建筑配色方式。

实地考察建筑并提取配色1

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实地考察建筑并提取配色2

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确定配色关系

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通过研究，设计准备采用“灰与白”的色彩搭配，从苏州建筑中提取最简洁的几何元素，做具有收纳功能的一组产品，或者把一些常见的桌面办公用品模块化，以达到节省空间、保持桌面整洁的目的。

意向图制作

3.设计概念确认

根据设计定位进行概念设计草图绘制，从建筑房檐的造型角度出发，思考如何与实用性的桌面办公用品实现造型和功能上的统一。

手绘概念设计草图

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将设计概念不断深化，最后得出两套桌面办公用品的设计方案。

创意方案（一）

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创意方案（二）

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（六）设计作品的呈现与展示

设计说明：

这组具有收纳功能的桌面办公用品，借助了苏州传统居民建筑屋檐的特点，采用了苏式建筑“灰与白”的搭配，起到了桌面收纳的作用，很好地解决了桌面不整洁的问题。左边的产品一可以根据个人使用要求随机组合出不同的造型，这样的形式更增加了产品的趣味性；右边的产品二根据插接原理设计桌面书架，让产品更加方便使用。两个滑动书立，可以根据书本的数量调整产品的位置。将其拿出，变成了单独的小书立，与大书架形成呼应关系。

灰白印象办公用品系列设计